Όροι Κράτησης Πακέτου

 

Πριν από τη σύναψη σύμβασης ταξιδιού μαζί μας, η οποία σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο χαρακτηρίζεται ως πακέτο ταξιδιού, πρέπει να σας ενημερώσουμε τόσο για τις λεπτομέρειες αυτού του πακέτου ταξιδιού που είναι σημαντικές για εσάς, όσο και για τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την οδηγία 2015/2302 της ΕΕ.  Μπορείτε να βρείτε τις βασικές πληροφορίες σχετικά με τη διεξαγωγή και το περιεχόμενο του πακέτου ταξιδιού σας στις γενικές και συγκεκριμένες περιγραφές των υπηρεσιών των ταξιδιών που προσφέρουμε και στους παρόντες Γενικούς όρους και προϋποθέσεις.  Όσον αφορά τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την οδηγία 2015/2302 της ΕΕ, έχουμε αναρτήσει τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό μας και στην επιβεβαίωση της κράτησης.

 

Οι ακόλουθες διατάξεις, εφόσον συμφωνήθηκαν αποτελεσματικά, αποτελούν μέρος της σύμβασης πακέτου ταξιδιού που συνάπτεται μεταξύ εσάς και της INSPIRE Germany GmbH ως υπεύθυνου ταξιδιωτικού γραφείου, εφεξής INSPIRE. Συμπληρώνουν και ολοκληρώνουν τις νομικές διατάξεις των §§ 651a - y BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας) και των άρθρων 250 και 252 του EGBGB (Εισαγωγικός νόμος του BGB).

Επιπλέον, όσον αφορά τα τακτικά προγραμματισμένα δρομολόγια με διεθνείς αεροπορικές εταιρείες ισχύουν οι αντίστοιχοι όροι μεταφοράς της αεροπορικής εταιρείας που εκτελεί το δρομολόγιο. 

 

Επομένως, διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις μας πριν από την κράτησή σας, καθώς ρυθμίζουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ εσάς και της INSPIRE.

 

Οι επικεφαλίδες των παρόντων όρων έχουν ως αποκλειστικό σκοπό τη διευκόλυνση της επισκόπησης και δεν είναι δεσμευτικές για το περιεχόμενο ή την ερμηνεία των όρων.

 

Για την κάλυψη όλων των ταξιδιωτικών κινδύνων, συνιστούμε σε κάθε ταξιδιώτη να συνάπτει ασφαλιστήριο συμβόλαιο για ακύρωση ταξιδιού, διακοπή ταξιδιού και ταξιδιωτική ασφάλιση υγείας με κάλυψη των εξόδων επαναπατρισμού με ασθενοφόρο. 

 

1. Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

 

1. 1. Εγγραφή και επιβεβαίωση

 

Με την εγγραφή σας, δηλώνετε στην INSPIRE την πρόθεσή σας για σύναψη σύμβασης πακέτου ταξιδιού με δεσμευτικό χαρακτήρα και επιβεβαιώνετε ταυτόχρονα ότι λάβατε γνώση των προαναφερθεισών προσυμβατικών πληροφοριών.  Η εγγραφή γίνεται επίσης και γραπτώς ή τηλεφωνικά, αλλά συνήθως πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας κρατήσεων μας.  Η εγγραφή γίνεται από τον αιτούντα και για όλους τους συμμετέχοντες που αναφέρονται στην αίτηση.  Η βάση της εγγραφής σας στο ταξίδι είναι η περιγραφή του ταξιδιού στον ιστότοπό μας. Η σύμβαση για το πακέτο διακοπών συνάπτεται με την αποδοχή της INSPIRE. Η INSPIRE δηλώνει την αποδοχή το συντομότερο δυνατόν, αποστέλλοντας γραπτή επιβεβαίωση ταξιδιού. Η ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραλαβής της εγγραφής ταξιδιού δεν αποτελεί αποδοχή της σύμβασης πακέτου ταξιδιού. Αν η επιβεβαίωση ταξιδιού εκδοθεί αμέσως μετά το πάτημα του πλήκτρου «Κράτηση με υποχρέωση πληρωμής» με την άμεση εμφάνιση της επιβεβαίωσης ταξιδιού στην οθόνη, η σύμβαση πακέτου ταξιδιού συνάπτεται με την εμφάνιση της εκάστοτε επιβεβαίωσης ταξιδιού. Η δεσμευτικότητα της σύμβασης πακέτου ταξιδιού δεν εξαρτάται από το αν ο πελάτης χρησιμοποιεί τις δυνατότητες αποθήκευσης ή εκτύπωσης της επιβεβαίωσης ταξιδιού ή την αποστολή της επιβεβαίωσης ταξιδιού σε έντυπη μορφή (ταχυδρομικά). Αυτό σημαίνει ότι έχει συναφθεί σύμβαση πακέτου ταξιδιού ανάμεσα σε εσάς και όλους τους ταξιδιώτες που αναφέρονται στην εγγραφή σας και στην INSPIRE.

 

Αν το περιεχόμενο της ταξιδιωτικής επιβεβαίωσης διαφέρει από το περιεχόμενο της εγγραφής ταξιδιού, η INSPIRE έκανε νέα προσφορά για τη σύναψη σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή έχετε το δικαίωμα να δεχτείτε την προσφορά εντός 7 ημερών. Η INSPIRE δεσμεύεται από την εν λόγω προσφορά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αν δηλώσετε αποδοχή της τροποποιημένης προσφοράς γραπτώς εντός αυτών των 7 ημερών, η σύμβαση για το πακέτο διακοπών συνάπτεται βάσει της εν λόγω προσφοράς.

 

Σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις για συμβάσεις πακέτων ταξιδιών που συνάπτονται με εξ αποστάσεως πωλήσεις (π.χ. μέσω επιστολών, τηλεφωνικών κλήσεων, email, διαδικτυακών υπηρεσιών), δεν υπάρχει δικαίωμα ακύρωσης, μόνο τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης και ακύρωσης.

 

Ωστόσο, υπάρχει δικαίωμα ακύρωσης αν η σύμβαση για ταξιδιωτικές υπηρεσίες έχει συναφθεί εκτός εμπορικών καταστημάτων σύμφωνα με το Άρθρο 651α του BGB, εκτός αν οι διαπραγματεύσεις στις οποίες βασίζεται η σύναψη της σύμβασης έχουν διεξαχθεί κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή. Στην τελευταία περίπτωση, δεν υπάρχει δικαίωμα ακύρωσης.

 

2. Πιστοποιητικό πληρωμής/ασφάλισης

 

Αμέσως μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης ταξιδιού/του τιμολογίου και του πιστοποιητικού υποχρεωτικής ασφάλισης, πρέπει να κατατεθεί το 30% του τιμήματος του ταξιδιού σύμφωνα με το άρθρο 651 r του BGB σε συνδυασμό με το άρθρο 252 του EGBGB, το αργότερο 3 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιβεβαίωσης. Αν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής «Ταξιδιωτική κάρτα» ως το προτιμώμενο μέσο πληρωμής, το υπόλοιπο της ταξιδιωτικής σας κάρτας θα χρεωθεί ως πληρωμή για το κόστος του ταξιδιού στο ποσό που έχετε ορίσει. Αν η τιμή του ταξιδιού υπερβαίνει το υπόλοιπο της ταξιδιωτικής σας κάρτας, επιλέξτε έναν άλλο τρόπο πληρωμής για το υπόλοιπο ποσό. Στη συνέχεια, η INSPIRE αναμένει την είσπραξη των χρημάτων της κράτησης κατά την προβλεπόμενη και συμβατικά συμφωνημένη  ημερομηνία λήξης Εφόσον επιθυμούμε και είμαστε σε θέση να παρέχουμε σωστά τις συμβατικές υπηρεσίες, έχουμε εκπληρώσει τις θεσμοθετημένες υποχρεώσεις ενημέρωσης και δεν υφίσταται νόμιμο ή συμβατικό δικαίωμα διατήρησης από την πλευρά σας, δικαιούμαστε να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση του πακέτου ταξιδιού μετά από υπενθύμιση με προθεσμία και να σας χρεώσουμε το κόστος ακύρωσης σύμφωνα με την ενότητα 5 σε περίπτωση που δεν καταβληθεί η προκαταβολή. 

 

Το υπόλοιπο πρέπει να εξοφληθεί 60 ημέρες πριν την αναχώρηση χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Σημειώσατε την ημερομηνία πληρωμής του υπολοίπου στην επιβεβαίωση ταξιδιού, καθώς η καθυστερημένη λήψη της πληρωμής ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση του ταξιδιού σας. Αν η συμφωνηθείσα τιμή ταξιδιού δεν εξοφληθεί μέχρι την καταληκτική ημερομηνία, η INSPIRE δικαιούται να ακυρώσει τη σύμβαση πακέτου ταξιδιού και να χρεώσει αποζημίωση ίση με το ποσό των αντίστοιχων ακυρωτικών, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει ήδη ταξιδιωτικό ελάττωμα που να δικαιολογεί ακύρωση τη δεδομένη στιγμή. Η INSPIRE δικαιούται να απαιτήσει αποζημίωση για ζημιές που οφείλονται σε μη εκπλήρωση των όρων του §§ 280 παρ. 1, 3, 281 του BGB.

 

Αν έχετε κάνει κράτηση του ταξιδιού σας 30 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού ή αργότερα, πρέπει να γίνει εξόφληση αμέσως μετά την παραλαβή της επιβεβαίωσης του ταξιδιού με πιστοποιητικό ασφάλισης

 

Μαζί με την ταξιδιωτική επιβεβαίωση/το τιμολόγιο, θα λάβετε ένα πιστοποιητικό ασφάλισης, το οποίο εξασφαλίζει τα χρήματα που έχετε πληρώσει στο συμβατικά συμφωνημένο ποσό σε περίπτωση αφερεγγυότητας της INSPIRE. Η INSPIRE έχει συνάψει ασφάλεια αφερεγγυότητας με την R+V Versicherung AG για να προστατεύσει τα χρήματα των πελατών. Το αντίστοιχο πιστοποιητικό ασφάλισης τιτλοποιεί την άμεση αξίωσή σας έναντι του ασφαλιστή σε περίπτωση αδυναμίας ή αφερεγγυότητας της INSPIRE και αποστέλλεται σε εσάς με την επιβεβαίωση του ταξιδιού.

 

3. Πρόγραμμα και τίμημα ταξιδιού

 

Το αντικείμενο της συμβατικής υπηρεσίας προκύπτει από την περιγραφή του πακέτου ταξιδιού, π.χ. στο φυλλάδιο προσφοράς, ως συνημμένο της προσφοράς μας σε μορφή PDF, στον ιστότοπό μας ή σε οποιοδήποτε άλλο μέσο στο οποίο συνήθως παρουσιάζουμε πλήρως την προσφορά μας, καθώς και από τις πληροφορίες που αναφέρονται στην επιβεβαίωση του ταξιδιού σας. Το ίδιο ισχύει και για το τίμημα του ταξιδιού που πρέπει να καταβάλλετε. Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην τιμή του ταξιδιού καθορίζονται στο πρόγραμμα που σας παρέχεται. Το κόστος για πρόσθετες υπηρεσίες, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό, επιβαρύνει εσάς και χρεώνεται ξεχωριστά.

 

4. Αλλαγές στο ταξιδιωτικό πρόγραμμα

 

α) Πριν από τη σύναψη της σύμβασης

 

Το πρόγραμμα ταξιδιού είναι δεσμευτικό για την INSPIRE εφόσον αποτελεί τη βάση της σύμβασης πακέτου ταξιδιού. Ωστόσο, η INSPIRE διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές στο πρόγραμμα ταξιδιού για αντικειμενικά αιτιολογημένους λόγους πριν από τη σύναψη της σύμβασης, για τις οποίες θα σας ενημερώσει φυσικά πριν από την κράτηση. Σε περίπτωση ταξιδιών μετ’ επιστροφής, εκπαιδευτικών ταξιδιών και κρουαζιέρων, υπάρχει πιθανότητα αλλαγών στα δρομολόγια ανά πάσα στιγμή, π.χ. λόγω επίσημων κανονισμών, ειδικών τοπικών συνθηκών οδικής κυκλοφορίας, ιατρικών έκτακτων περιστατικών ή αν επιλεγεί διαφορετική διαδρομή ή δρομολόγιο προς όφελος της ασφάλειας των συμμετεχόντων ή λόγω καιρικών συνθηκών. Η INSPIRE ή ο τοπικός πάροχος υπηρεσιών της INSPIRE και μόνο αποφασίζει για τυχόν απαραίτητες αλλαγές στο δρομολόγιο ή/και στη διάρκεια του ταξιδιού.

 

Σε περίπτωση ακύρωσης μιας προγραμματισμένης πτήσης από την αεροπορική εταιρεία και μη συμμόρφωσης της αεροπορικής εταιρείας με το πρόγραμμα πτήσεων, ενδέχεται να χρειαστεί αλλαγή αεροπορικής εταιρείας, αεροσκάφους ή αεροδρομίου αναχώρησης ή επιστροφής. Για αυτούς ή για παρόμοιους λόγους, διατηρούμε ρητά το δικαίωμα να προβούμε σε μια τέτοια αλλαγή ή τροποποίηση. Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ για την ενημέρωση των επιβατών αεροπορικών εταιρειών σχετικά με την ταυτότητα του πραγματικού αερομεταφορέα, η INSPIRE έχει την υποχρέωση να σας ενημερώσει για την ταυτότητα του πραγματικού αερομεταφορέα και για όλες τις υπηρεσίες αεροπορικών μεταφορών που θα παρασχεθούν στο πλαίσιο του ταξιδιού τη στιγμή της κράτησης.

 

β) Μετά τη σύναψη της σύμβασης

 

Η INSPIRE επιφυλάσσεται ρητά του δικαιώματος να προβαίνει σε παρεκκλίσεις και αλλαγές στις μεμονωμένες ταξιδιωτικές υπηρεσίες από το συμβατικά συμφωνημένο περιεχόμενο της σύμβασης του πακέτου ταξιδιού που καθίστανται απαραίτητες μετά τη σύναψη της σύμβασης, στον βαθμό που αυτές οι αλλαγές είναι ασήμαντες σύμφωνα με το Άρθρο 651 f (2) του BGB. Αν η INSPIRE μπορεί να πραγματοποιήσει το ταξίδι για το οποίο έγινε κράτηση λόγω περιστάσεων που προέκυψαν μετά τη σύναψη της σύμβασης μόνο με σημαντική αλλαγή ενός από τα βασικά χαρακτηριστικά της ταξιδιωτικής υπηρεσίας (π.χ. δρομολόγια πτήσεων, ενδιάμεσοι σταθμοί ή πτήσεις με ανταπόκριση, αλλαγές στις διαδρομές και ουσιαστικές αλλαγές στα καταλύματα ή στο συνολικό πρόγραμμα του ταξιδιού) ή μόνο με απόκλιση από μια ξεχωριστή συμβατική συμφωνία μεταξύ της INSPIRE και εσάς, η INSPIRE έχει το δικαίωμα να σας προσφέρει πριν από την έναρξη του ταξιδιού μια αντίστοιχη τροποποίηση της σύμβασης ή, κατ' επιλογή, τη συμμετοχή σε ένα άλλο ταξίδι (αντικατάσταση ταξιδιού). Στην περίπτωση αυτή, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε το ταξίδι που έχετε κλείσει χωρίς να καταβάλετε αποζημίωση, να ζητήσετε τη συμμετοχή σε ένα ταξίδι αντικατάστασης ή να αποδεχτείτε την προσφορά τροποποίησης της σύμβασης εντός 7 ημερών από την παραλαβή της τροποποιημένης προσφοράς σύμβασης. Θα σας ενημερώσουμε ρητά για την προθεσμία αυτή στην προσφορά τροποποίησης. Επομένως, αν δεν μας ενημερώσετε εντός της καθορισμένης προθεσμίας ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε δωρεάν από τη σύμβαση του πακέτου ταξιδιού ή ζητήσετε συμμετοχή στο εναλλακτικό ταξίδι, η προτεινόμενη τροποποίηση της σύμβασης θεωρείται αποδεκτή.

 

Η τροποποιημένη υπηρεσία αντικαθιστά στη συνέχεια την υπηρεσία της αρχικής σύμβασης. Τυχόν αξιώσεις εγγύησης παραμένουν ανεπηρέαστες αν η τροποποιημένη υπηρεσία παρουσιάζει ελαττώματα. 

 

5. Ακύρωση, αλλαγή κράτησης, μεταβίβαση σύμβασης, αλλαγή ονόματος από τον ταξιδιώτη

 

α) Ακύρωση

 

Μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι οποιαδήποτε στιγμή πριν από την έναρξη του ταξιδιού χωρίς αιτιολογία. Για το δικό σας συμφέρον και προς αποφυγή παρεξηγήσεων, η INSPIRE συνιστά να δηλώσετε την ακύρωσή σας γραπτώς. Η ημερομηνία ακύρωσης καθορίζεται από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης ακύρωσης από την INSPIRE. 

Αν ακυρώσετε τη σύμβαση πακέτου ταξιδιού ή δεν κάνετε το ταξίδι, η INSPIRE μπορεί να απαιτήσει εύλογη αποζημίωση για τους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς και τις δαπάνες που έχει πραγματοποιήσει. Κατά τον υπολογισμό της αποζημίωσης, λαμβάνονται υπόψη οι συνήθεις εξοικονομηθείσες δαπάνες και πιθανές άλλες χρήσεις των ταξιδιωτικών υπηρεσιών της INSPIRE. Έχετε το δικαίωμα να αποδείξετε ότι δεν προέκυψαν δαπάνες ή έξοδα σημαντικά χαμηλότερα από αυτά που αναφέρονται στις παρακάτω κατ' αποκοπή τιμές ή κανονισμούς ακύρωσης.

 

Το ποσό εξαρτάται από την τιμή του ταξιδιού. Κατά κανόνα, τα ακυρωτικά που πρέπει να χρεώσει η INSPIRE ανά εγγεγραμμένο συμμετέχοντα σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού υπολογίζεται κατ’ άτομο ως ποσοστό της τιμής του ταξιδιού:

 

Περίοδος πριν την αναχώρηση κατά την οποία μας ενημερώνετε: | Χρέωση:

98 ημέρες ή παραπάνω | Απώλεια προκαταβολής

97 – 56 ημέρες | 50% του κόστους του ταξιδιού

55 – 29 ημέρες | 75% του κόστους του ταξιδιού

28 ημέρες ή λιγότερο | 100% του κόστους του ταξιδιού

Μη εμφάνιση (την ημέρα αναχώρησης) | 100% του κόστους του ταξιδιού

 

Η INSPIRE επιφυλάσσεται του δικαιώματος να απαιτήσει υψηλότερη, συγκεκριμένη αποζημίωση αντί των παραπάνω σταθερών χρεώσεων εφόσον αποδείξει ότι έχει επιβαρυνθεί με σημαντικά υψηλότερα έξοδα από την ισχύουσα σταθερή χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση, η INSPIRE είναι υποχρεωμένη να ποσοτικοποιήσει και να αποδείξει την αιτούμενη αποζημίωση.

 

Με την επιφύλαξη του Όρου 5.α., η INSPIRE δεν μπορεί να απαιτήσει αποζημίωση αν προκύψουν αναπόφευκτα, έκτακτα περιστατικά στον προορισμό ή σε άμεση γειτνίαση με αυτόν, τα οποία εμποδίζουν σημαντικά την εκτέλεση του πακέτου ταξιδιού ή τη μεταφορά ατόμων στον προορισμό. 

 

β) Αλλαγή κράτησης

 

Οι αλλαγές γενικά αποκλείονται. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία του ταξιδιού, το ταξιδιωτικό πρόγραμμα, τον τόπο αναχώρησης, το ξενοδοχείο, το κατάλυμα ή το δρομολόγιο μετ’ επιστροφής, ή τον τρόπο μεταφοράς θεωρείται αλλαγή της κράτησης. Θεωρούνται ακυρώσεις με επακόλουθες νέες κρατήσεις. 

 

γ) Μεταβίβαση σύμβασης σύμφωνα με το § 651e του BGB:

 

Μέχρι την έναρξη του ταξιδιού, δηλαδή λαμβάνοντας υπόψη ένα εύλογο χρονικό διάστημα για οργανωτικά μέτρα, το οποίο πρέπει να είναι εύλογο για την INSPIRE, μπορείτε να ζητήσετε να αναλάβει τρίτος τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση του πακέτου ταξιδιού αντί για εσάς. Η INSPIRE μπορεί να αντιταχθεί στην ανάληψη δικαιωμάτων από τρίτο αν ο τρίτος δεν πληροί τις ειδικές απαιτήσεις του ταξιδιού ή αν η συμμετοχή του αντιβαίνει σε νομικές διατάξεις ή διοικητικές εντολές. Αν ένας τρίτος αναλάβει τη σύμβαση, αυτός  και  εσείς  είστε  από  κοινού  υπεύθυνοι  έναντι  της  INSPIRE  για  το  κόστος  του  ταξιδιού  και  τις  επιπλέον  δαπάνες  που προκύπτουν  από  την  ανάληψη  του  τρίτου,  ιδίως  για  την  αλλαγή  των  εισιτηρίων  του  μεταφορέα  και  τις χρεώσεις  των  αντίστοιχων  παρόχων υπηρεσιών. Αυτές οι πρόσθετες δαπάνες είναι πληρωτέες μόνο αν έχουν πραγματοποιηθεί και έχουν αποδειχθεί σε εσάς από την INSPIRE. Η INSPIRE θα χρεώσει σε εσάς έξοδα επεξεργασίας 100 ευρώ ανά άτομο.

 

Για το δικό σας συμφέρον και για λόγους απόδειξης, οι ακυρώσεις, οι αλλαγές κρατήσεων και οι τροποποιήσεις πρέπει να γίνονται γραπτώς.

 

δ) Αλλαγή ονόματος

 

Όταν κάνετε μια κράτηση ταξιδιού, η INSPIRE πρέπει να έχει το πλήρες όνομά σας με όλα τα ονόματα και επώνυμα, και τα ονόματα όλων των εγγεγραμμένων συμμετεχόντων στο ταξίδι, όπως αναγράφονται στα έγκυρα διαβατήριά σας.  Μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας από την INSPIRE, η αλλαγή ονομάτων επιτρέπεται μόνο με χρέωση 50 ευρώ ανά άτομο. Αλλαγές ονομάτων στους μεταφορείς είναι δυνατές μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις και κατόπιν αιτήματος. Η INSPIRE χρεώνει την αλλαγή ονόματος 100 ευρώ ανά άτομο μετά την έκδοση του εισιτηρίου. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θέσεων, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφοράς.

 

6. Περιορισμοί συμμετοχής και συνεργασία του συμμετέχοντα

 

α) Παροχή εγγυήσεων από τον συμμετέχοντα και ειδικά δικαιώματα του αρχηγού ταξιδιού/ξεναγού

 

Ο συμμετέχων εγγυάται ότι είναι σωματικά και διανοητικά ικανός για το ταξίδι/την εκπαίδευση που έκλεισε, κλπ. Ο αρχηγός ταξιδιού/ξεναγός έχει το δικαίωμα να αποκλείσει τον συμμετέχοντα από περαιτέρω συμμετοχή στο ταξίδι/εκπαίδευση σε περίπτωση αναγνωρίσιμης ανικανότητας (π.χ. λόγω κόπωσης, σωματικής καταπόνησης, κατανάλωσης αλκοόλ ή ναρκωτικών) και σε περίπτωση ανεπαρκούς φυσικής κατάστασης. 

Αυτό ισχύει και όταν ο συμμετέχων παραβιάσει επανειλημμένα κανόνες συμπεριφοράς ή οδηγίες και κανονισμούς ασφαλείας που του γνωστοποίησε ο αρχηγός ταξιδιού/ξεναγός, ή όταν οι άλλοι συμμετέχοντες στο ταξίδι ή η σωστή εκτέλεση του ταξιδιού διατρέχουν κίνδυνο ή υποστούν τραυματισμό ή βλάβη από τη συμπεριφορά του/της. Δεν πραγματοποιείται μερική επιστροφή του τιμήματος του ταξιδιού σε περίπτωση ακύρωσης της ταξιδιωτικής σύμβασης λόγω συμπεριφοράς.

 

β) Αυξημένος κίνδυνος

 

Ο συμμετέχων στο ταξίδι γνωρίζει ότι στα ταξίδια, ιδίως σε άγνωστα εδάφη, εκτός από τους συνήθεις κινδύνους και ρίσκα μιας εκδρομής  και  της  συμμετοχής  στην  οδική  κυκλοφορία,  μπορεί  να  προκύψουν  ειδικοί  κίνδυνοι  και  ρίσκα. Εκτός  από  την ενδεχόμενη ασυνήθιστη σωματική καταπόνηση, αυτοί οι κίνδυνοι περιλαμβάνουν ιδίως ξαφνικές ακραίες καιρικές συνθήκες, οι οποίες δεν είναι πάντα συγκρίσιμες με αυτές της χώρας καταγωγής. Αυτά τα ταξίδια ενέχουν επίσης κινδύνους όπως η πιθανή απόσταση από την πλησιέστερη κατάλληλη ιατρική περίθαλψη, οι δυσκολίες μεταφοράς σε περίπτωση ασθένειας ή ατυχήματος κ.λπ. Ο συμμετέχων στην εκδρομή είναι ενήμερος για αυτούς τους κινδύνους. Προβαίνοντας στην κράτηση, ο συμμετέχων στο ταξίδι γνωρίζει αυτούς τους κινδύνους και τους αποδέχεται άνευ όρων.

 

γ) Ειδικές καιρικές συνθήκες

 

Η INSPIRE επιλέγει τις ημερομηνίες των εκδρομών που προσφέρει με τέτοιο τρόπο ώστε οι καιρικές συνθήκες για μια διαμονή/εκδρομή στην εκάστοτε περιοχή να είναι όσο το δυνατόν ευνοϊκότερες σύμφωνα με μακροπρόθεσμες στατιστικές κλιματικές τιμές. Ωστόσο, η INSPIRE δεν φέρει καμία ευθύνη για τις πραγματικές κακές καιρικές συνθήκες, οπότε ο συμμετέχων στην εκδρομή δεν έχει κανένα δικαίωμα επιστροφής του κόστους της εκδρομής.

 

7. Ακύρωση και καταγγελία από την INSPIRE

 

Η INSPIRE μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πακέτου ταξιδιού πριν την έναρξη του ταξιδιού ή να ακυρώσει τη σύμβαση πακέτου ταξιδιού μετά την έναρξη του ταξιδιού στις ακόλουθες περιπτώσεις: 

α) έως 31 ημέρες πριν την έναρξη του ταξιδιού αν δεν έχει συμπληρωθεί ο αριθμός των συμμετεχόντων, εφόσον στη διαφήμιση της INSPIRE για το αντίστοιχο ταξίδι αναφέρεται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων. Η ειδοποίηση ακύρωσης θα σας σταλεί αμέσως και η προκαταβολή θα επιστραφεί αμέσως.

 

β) χωρίς  προθεσμία,  αν,  παρά  την  προειδοποίηση  της  INSPIRE, διαταράσσετε διαρκώς τη διεξαγωγή του ταξιδιού  λόγω της συμπεριφοράς σας ή συμπεριφέρεστε κατά τρόπο που παραβιάζει τη σύμβαση σε τέτοιο βαθμό που δικαιολογείται η άμεση ακύρωση της σύμβασης (βλ. όρο 6α). Η INSPIRE διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει την πληρωμή του τιμήματος του ταξιδιού, αλλά θα αφαιρέσει την αξία των εξοικονομηθέντων δαπανών και των πλεονεκτημάτων που αποκόμισε η INSPIRE από οποιαδήποτε άλλη χρήση των υπηρεσιών που δεν χρησιμοποιήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των ποσών που επιστρέφονται στην INSPIRE από τους παρόχους υπηρεσιών,

 

γ) επίσης για λόγους συμπεριφοράς, αν μεταφέρετε ή επιχειρήσετε να μεταφέρετε όπλα, πυρομαχικά, εκρηκτικές ή εύφλεκτες ουσίες και άλλα παρόμοια αντικείμενα, καθώς και αν καταναλώσετε ή μεταφέρετε ναρκωτικά ή διαρπάξετε ποινικά αδικήματα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Η αιτιολογημένη ακύρωση ισχύει επίσης σε περίπτωση απόπειρας διάπραξης των προαναφερόμενων πράξεων.

δ) Αν κάνατε κράτηση χρησιμοποιώντας πλαστά προσωπικά στοιχεία, διεύθυνση ή/και έγγραφα ταυτότητας ή αν είστε σε σχετικές λίστες αντιτρομοκρατικών μέτρων ή κυρώσεων της ΕΕ ή του OFAC.

 

8. Ακύρωση της σύμβασης πακέτου ταξιδιού λόγω αναπόφευκτων, έκτακτων περιστάσεων

Αν η INSPIRE αντιμετωπίσει εμπόδια στην εκτέλεση και εκπλήρωση της σύμβασης του πακέτου ταξιδιού πριν την έναρξη του ταξιδιού λόγω αναπόφευκτων, έκτακτων περιστάσεων, η INSPIRE μπορεί να σας ανακοινώσει την ακύρωση αμέσως μόλις αντιληφθεί τον λόγο της ακύρωσης. Στη συνέχεια, η INSPIRE θα επιστρέψει το καταβληθέν τίμημα του ταξιδιού εντός 14 ημερών. Η INSPIRE επιφυλάσσεται του δικαιώματος να απαιτήσει εύλογη αποζημίωση για τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που παρέχονται ή πρόκειται να παρασχεθούν ή για τον προγραμματισμό και την παροχή τους.

 

9. Εγγύηση

 

α) Ειδοποίηση ελαττωμάτων/αποκατάστασης

Αν το ταξίδι δεν πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τη σύμβαση, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως την INSPIRE για το ελάττωμα. Αν παραλείψετε να δηλώσετε τα ελαττώματα, δεν έχετε πλέον το δικαίωμα να διεκδικήσετε μείωση του τιμήματος και αποζημίωση για ζημιές 

 

Πρέπει να παραχωρήσετε στην INSPIRE ένα εύλογο χρονικό διάστημα για την αποκατάσταση, εκτός αν η άμεση αποκατάσταση είναι απαραίτητη ή απορριφθεί από την INSPIRE. Η INSPIRE μπορεί να προσφέρει αποκατάσταση με την παροχή μιας εναλλακτικής υπηρεσίας ίσης ή υψηλότερης αξίας

 

Μπορείτε να απευθύνετε το αίτημά σας για αποκατάσταση απευθείας στην INSPIRE:

 

INSPIRE Germany GmbH

Terminalstr.18

85356 Munich

Tel. 0049 - 

e-mail: info@travelbyINSPIRE.de

 

Οι ξεναγοί, τα πρακτορεία και οι υπάλληλοι των παρόχων υπηρεσιών δεν έχουν εξουσία και δεν εξουσιοδοτούνται από την INSPIRE να επιβεβαιώνουν ελαττώματα ή να αναγνωρίζουν αξιώσεις κατά της INSPIRE.

 

β) Μείωση του τιμήματος ταξιδιού, §651 m BGB.

 

Μπορείτε να ζητήσετε μείωση του τιμήματος του ταξιδιού ανάλογη με τη μειωμένη απόδοση (μείωση) αν, παρά το αίτημά σας για αποκατάσταση (βλ. 8.α), οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες ή οι εναλλακτικές υπηρεσίες που αποδεχθήκατε δεν παρασχέθηκαν σύμφωνα με τη σύμβαση.

 

γ) Καταγγελία της σύμβασης πακέτου ταξιδιού, § 651 l BGB

 

Αν η INSPIRE δεν προβεί σε αποκατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή δηλώσει ότι η αποκατάσταση δεν είναι δυνατή και το ταξίδι επηρεάζεται σημαντικά λόγω της μη συμβατικής παροχής υπηρεσιών, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση του πακέτου ταξιδιού. Αν η σύμβαση καταγγελθεί στη συνέχεια, διατηρείτε το δικαίωμα επαναπατρισμού εφόσον η σύμβαση περιελάμβανε μεταφορά επιστροφής. Η INSPIRE θα επιβαρυνθεί με το πρόσθετο κόστος της μεταφοράς επιστροφής. Οι περιπτώσεις απρόβλεπτων, έκτακτων περιστάσεων που δεν επηρεάζουν τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες της INSPIRE δεν δίνουν στον Πελάτη το δικαίωμα να ακυρώσει δωρεάν τη σύμβαση πακέτου ταξιδιού.

 

δ) Αποζημιώσεις, § 651 n BGB

Αν η INSPIRE παραβιάσει με δική της υπαιτιότητα τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση πακέτου ταξιδιού, τότε είναι υποχρεωμένη να σας αποζημιώσει για την επακόλουθη ζημιά. Αν αυτό εμποδίσει ή επηρεάσει σημαντικά το ταξίδι, μπορείτε επίσης να ζητήσετε την κατάλληλη χρηματική αποζημίωση για άσκοπες δαπάνες και χρόνο, αν έχετε ζητήσει ανεπιτυχώς κάποια αποκατάσταση (βλ. 9.α).

 

10. Περίοδος παραγραφής

 

Οι αξιώσεις σας λόγω μη συμβατικής παροχής του ταξιδιού παραγράφονται μετά από 2 έτη. Η περίοδος παραγραφής ξεκινάει την ημέρα κατά την οποία οι διακοπές λήγουν σύμφωνα με τη σύμβαση (§ 651j BGB). Οι αξιώσεις από αδικοπραξίες παραγράφονται εντός τριών ετών. 

 

11. Ευθύνη της INSPIRE

 

Η INSPIRE ευθύνεται στο πλαίσιο της υποχρέωσης επιμέλειας μιας συνετής επιχείρησης για: 1. την ευσυνείδητη προετοιμασία ταξιδιού, 2. την προσεκτική επιλογή και παρακολούθηση των παρόχων υπηρεσιών, 3. την ορθότητα της περιγραφής της υπηρεσίας, αλλά όχι για πληροφορίες σε τοπικά, ξενοδοχειακά ή άλλα φυλλάδια που δεν έχει δημοσιεύσει η INSPIRE, αλλά συνοδεύουν τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, 4. Την ορθή παροχή των συμβατικά συμφωνημένων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

 

12. Περιορισμός ευθύνης

 

α) συμβατική

Η συμβατική ευθύνη της INSPIRE περιορίζεται στο τριπλάσιο του τιμήματος του ταξιδιού για ζημιές που δεν αφορούν  σωματικές βλάβες (συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για παραβίαση προ-συμβατικών, παράπλευρων ή κύριων συμβατικών υποχρεώσεων), εφόσον η ζημιά δεν προκλήθηκε από την INSPIRE εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια. Ο περιορισμός ευθύνης ισχύει επίσης εφόσον η INSPIRE ευθύνεται για ζημιές που προκλήθηκαν από εσάς αποκλειστικά λόγω υπαιτιότητας του παρόχου υπηρεσιών. 

 

β) νομική

Το δικαίωμα αποζημίωσης έναντι της INSPIRE περιορίζεται ή αποκλείεται, στον βαθμό που η ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών επίσης αποκλείεται ή περιορίζεται λόγω νομικών κανονισμών, οι οποίοι ισχύουν για τις υπηρεσίες που θα παράσχει ο πάροχος υπηρεσιών. Εφόσον η INSPIRE είναι ο συμβατικός αερομεταφορέας, η ευθύνη ρυθμίζεται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του Νόμου περί Εναέριας Κυκλοφορίας σε σχέση με τις διεθνείς συμβάσεις της Βαρσοβίας, της Χάγης, της Γκουανταλαχάρα και του Μόντρεαλ. Αυτές περιορίζουν κατά κανόνα την ευθύνη του αερομεταφορέα για θάνατο ή σωματική βλάβη, καθώς και για απώλεια ή ζημιά αποσκευών

 

γ) για υπηρεσίες τρίτων

 

Η INSPIRE δεν ευθύνεται για διακοπές στην παροχή υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους για τις οποίες η INSPIRE ενεργεί απλώς ως διαμεσολαβητής (π.χ. αθλητικές εκδηλώσεις, φεστιβάλ, εξωτερικές εκπαιδεύσεις και εκδρομές κ.λπ.) και που αναφέρονται ρητά στην περιγραφή του ταξιδιού ως υπηρεσίες τρίτων (πρόσθετη προσφορά).

 

13. Κανονισμοί για διαβατήρια, βίζες, συνάλλαγμα, τελωνεία και θέματα υγείας

 

Η INSPIRE είναι υπεύθυνη για την ενημέρωσή σας προ της σύναψης της σύμβασης σχετικά με διατάξεις που αφορούν διαβατήρια, βίζες και υγειονομικούς κανονισμούς, καθώς και για τυχόν αλλαγές σε αυτούς πριν την αναχώρηση. Κάθε ταξιδιώτης (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) από χώρες της ΕΕ και την Ελβετία θα πρέπει να έχει μηχανικά αναγνώσιμο διαβατήριο (ePassport) με ισχύ για τουλάχιστον έξι μήνες μετά το τέλος του ταξιδιού. Αυτό ισχύει και για ταξίδια στην Ευρώπη. Η INSPIRE δεν φέρει ευθύνη για την έγκαιρη έκδοση και λήψη της απαραίτητης βίζας από την αντίστοιχη διπλωματική αντιπροσωπεία. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με όλους τους σημαντικούς κανονισμούς για την πραγματοποίηση του ταξιδιού. Όλα τα μειονεκτήματα, ειδικά η πληρωμή των ακυρωτικών που προκύπτουν λόγω μη συμμόρφωσης με αυτούς τους κανονισμούς, επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν οφείλονται σε σκόπιμη παραπληροφόρηση ή μη ενημέρωση από την INSPIRE. Αν δεν τηρείτε τους κανονισμούς περί διαβατηρίων, βίζας, υγείας ή άλλους κανονισμούς εισόδου της εκάστοτε χώρας για λόγους για τους οποίους είστε υπεύθυνοι, ή αν δεν εκδοθεί βίζα εγκαίρως λόγω υπαιτιότητάς σας, με αποτέλεσμα να μην μπορείτε να ταξιδέψετε, η INSPIRE μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά ή την περαιτέρω μεταφορά χωρίς καμία υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης και να σας χρεώσει την αντίστοιχη κατ' αποκοπή αποζημίωση σύμφωνα με την ενότητα 5.α αυτών των ταξιδιωτικών όρων. Στην περίπτωση αυτή, έχετε το δικαίωμα να αποδείξετε σε εμάς ότι δεν προκλήθηκε ζημιά ή ότι η ζημιά δεν προκλήθηκε στο ποσό που απαιτήθηκε.

 

Αν είστε υποχρεωμένοι να πληρώσετε τέλη εισόδου ή παρόμοιες χρεώσεις για να εισέλθετε σε χώρα που επηρεάζεται από το ταξίδι, ή αν απαιτούνται ταξιδιωτικά έγγραφα (π.χ. βίζα) για τα οποία είναι υπεύθυνη η INSPIRE για όλους τους επιβάτες, η INSPIRE δικαιούται να σας χρεώσει για τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν και καταβλήθηκαν.

 

14. Ασφαλίσεις

 

Πρέπει να συνάψετε μόνοι σας ταξιδιωτική ασφάλιση, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλισης ακύρωσης ταξιδιού, εκτός αν περιλαμβάνεται στην τιμή του ταξιδιού και αναφέρεται στην περιγραφή της υπηρεσίας. Ισχύουν οι γενικοί όροι ασφάλισης της αντίστοιχης ασφαλιστικής εταιρείας. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συνάψετε μια τέτοια ασφάλιση.

 

15. Διάφορα / Προστασία δεδομένων

 

Στο πλαίσιο της κράτησής σας, παρέχετε στην INSPIRE τα προσωπικά δεδομένα που χρειάζεται η INSPIRE για να οργανώσει το ταξίδι. Η INSPIRE επεξεργάζεται την εντολή κράτησης σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων βάσει του ΓΚΠΔ. Η INSPIRE χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για να εκπληρώσει τις παραγγελίες, τις απαιτήσεις και τις επιθυμίες σας και, αν είναι απαραίτητο, για τους σκοπούς δικής της έρευνας αγοράς. Η INSPIRE χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για έρευνες και σκοπούς μάρκετινγκ που σχετίζονται με προϊόντα μόνο αν έχετε δώσει προηγουμένως τη συγκατάθεσή σας στην INSPIRE. Η INSPIRE θα ήθελε να επισημάνει ότι χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όπως όνομα, διεύθυνση ή/και διεύθυνση email για να σας στέλνει περιστασιακά πληροφορίες, π.χ. ενημερωτικά δελτία μέσω email ή/και ταχυδρομείου. Τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιηθούν για την αποστολή αυτών των πληροφοριών μόνο αν τις έχετε ζητήσει μέσω του ιστότοπου της INSPIRE. Μπορείτε να αρνηθείτε τη χρήση των δεδομένων σας για αυτούς τους σκοπούς οποιαδήποτε στιγμή ακυρώνοντας την αποστολή των πληροφοριών. Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται μόνο στις εταιρείες που εμπλέκονται στην κράτηση. Η INSPIRE δεν διαβιβάζει τα δεδομένα σας σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας ή χωρίς νομική υποχρέωση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στην πολιτική απορρήτου μας στη διεύθυνση: Πολιτική Απορρήτου

 

16. Πληροφορίες για την επίλυση διαφορών 

 

Όσον αφορά τον νόμο περί επίλυσης διαφορών καταναλωτών, η INSPIRE επισημαίνει ότι δεν συμμετέχει σε εθελοντική επίλυση καταναλωτικών διαφορών. Αν η επίλυση διαφορών καταναλωτών γίνει υποχρεωτική για την INSPIRE μετά την εκτύπωση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, η INSPIRE θα ενημερώσει τους καταναλωτές σχετικά με την κατάλληλη μορφή. Η INSPIRE παραπέμπει στην ευρωπαϊκή ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών http://ec.europa.eu/consumers/odr/ για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται στο πλαίσιο νόμιμων ηλεκτρονικών συναλλαγών. (διαδικτυακός σύνδεσμος)

 

17. Τόπος δικαιοδοσίας/επιλογή δικαίου

 

Ο τόπος δικαιοδοσίας για νομικές ενέργειες εναντίον της INSPIRE είναι το Μόναχο. Η συμβατική σχέση ανάμεσα σε εσάς και την INSPIRE διέπεται αποκλειστικά από το γερμανικό δίκαιο. Αυτό ισχύει επίσης για ολόκληρη τη νομική σχέση. Στον βαθμό που η ευθύνη του διοργανωτή ταξιδιών δεν διέπεται από τη γερμανική νομοθεσία σε περίπτωση νομικών αγωγών κατά της INSPIRE στο εξωτερικό, η γερμανική νομοθεσία εφαρμόζεται αποκλειστικά σε σχέση με τις νομικές συνέπειες, ιδίως όσον αφορά το είδος, την έκταση και το ποσό των απαιτήσεων του Πελάτη.

 

18. Ακυρότητα

 

Η ακυρότητα μεμονωμένων διατάξεων της σύμβασης του πακέτου ταξιδιού δεν συνεπάγεται την ακυρότητα ολόκληρης της σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού.

 

Ο διοργανωτής του προσφερόμενου πακέτου διακοπών είναι:

INSPIRE Germany GmbH

Terminalstr.18

85356 Munich

Munich, Germany

 

E-mail: info@travelbyINSPIRE.de

Internet: www.travelbyINSPIRE.de

 

Managing Director: Richard Buxton

Εμπορικό μητρώο: AG Munich HRB 294414

 

 

-αναθεώρηση Απρίλιος 2025-

 

 

Έντυπο για την ενημέρωση του ταξιδιώτη σε περίπτωση πακέτου ταξιδιού σύμφωνα με το § 651a του γερμανικού αστικού κώδικα

Ο συνδυασμός των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που προσφέρονται σε εσάς είναι ένα πακέτο διακοπών κατά την έννοια της Οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302.

 

Επομένως, μπορείτε να ασκείτε όλα τα δικαιώματα της ΕΕ που ισχύουν για τα πακέτα διακοπών.

 

Η εταιρεία INSPIRE Germany GmbH. φέρει πλήρη ευθύνη για τη σωστή εκτέλεση ολόκληρου του πακέτου ταξιδιού.

 

Επιπλέον, η INSPIRE διαθέτει την ασφάλεια που απαιτείται από τη νομοθεσία για την επιστροφή των χρημάτων σας και, αν περιλαμβάνεται μεταφορά στο πακέτο διακοπών, για να διασφαλίσει τη μεταφορά επιστροφής σας σε περίπτωση αφερεγγυότητας.

 

Κύρια δικαιώματα σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302

 

 

Περισσότερες πληροφορίες για την προστασία κατά της αφερεγγυότητας

 

Η INSPIRE Germany GmbH έχει συνάψει ασφάλεια αφερεγγυότητας με την 

R+V Versicherung AG

Raiffeisenplatz 1

65189 Wiesbaden

Τηλέφωνο: 0800 533 - 1112

Φαξ: 0611 533 - 4500

Email: : ruv@ruv.de

ολοκληρώθηκε

 

Οι ταξιδιώτες μπορούν να επικοινωνούν με την R+V Versicherungs AG αν τους αρνηθούν την παροχή υπηρεσιών λόγω αφερεγγυότητας της INSPIRE Germany GmbH.

Ιστότοπος για την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 όπως έχει μεταφερθεί στην εθνική νομοθεσία